Política de Privacidade
Como a Thingify Vision trata dados pessoais — de quem passa pelos locais onde medimos audiência, de quem usa a nossa plataforma e de quem nos contrata.
Vigente desde 15 de outubro de 2026
- Medimos público, não pessoas: o sistema não sabe quem ninguém é e não faz reconhecimento facial de identificação.
- Nenhuma assinatura biométrica é armazenada; nossos clientes recebem apenas números agregados.
- Não vendemos dados e não usamos cookies de publicidade ou rastreamento.
- Você pode exercer seus direitos pelo e-mail contato@thingify.com.br.
1. Quem somos
A Thingify Vision é uma plataforma de medição de audiência por visão computacional, operada pela Zatos. Ela é oferecida diretamente e por meio de parceiros revendedores, que podem apresentá-la com a própria marca.
Esta política vale para o site, para a plataforma (painéis, portais e relatórios) e para os equipamentos e serviços de medição.
2. Medição de audiência — para quem passa pelos locais
Nossos clientes instalam câmeras em estabelecimentos, painéis e telas para saber quantas pessoas passam, em que horários, com que perfil e quanto prestam atenção. Nesses casos, o estabelecimento é o controlador dos dados e a Thingify atua como operadora, seguindo as instruções dele.
O que o sistema faz
- Detecta pessoas nas imagens e conta passagens e visitantes distintos.
- Estima gênero e faixa etária, usados apenas em proporções agregadas.
- Estima se a pessoa olhou para a tela e o tempo médio de permanência.
O que o sistema não faz
- Não identifica ninguém pelo nome nem cruza com cadastro, CPF ou qualquer base de identidade.
- Não realiza reconhecimento facial de identificação.
- Não armazena assinaturas biométricas: a representação numérica que diferencia "pessoa A" de "pessoa B" existe só em memória durante o processamento e é descartada.
- Não entrega dados individuais ao cliente: não há galeria de rostos nem exportação por pessoa.
Imagens
As imagens são armazenadas cifradas, com acesso restrito à nossa equipe técnica, e não são compartilhadas com o estabelecimento nem com terceiros. Enquanto validamos a precisão da medição, elas são retidas para auditoria; depois disso, passa a valer a exclusão automática após o processamento.
Aviso no local
O estabelecimento deve manter sinalização visível informando que há medição de audiência. Para pedidos sobre essas imagens, procure o estabelecimento ou escreva para nós (item 10) — encaminharemos ao controlador.
3. Visão IA
Alguns clientes usam a câmera para responder perguntas sobre o ambiente, como "a gôndola está abastecida?" ou "há fila no caixa?". Nesse recurso, imagens do local são enviadas a um provedor de inteligência artificial contratado por nós, apenas para gerar a resposta. As perguntas tratam do ambiente e não da identidade de pessoas, e o provedor atua como nosso suboperador, sem usar as imagens para finalidade própria.
4. Usuários da plataforma
Para quem acessa painéis, portais e relatórios (clientes, parceiros e equipe):
| Dado | Para quê | Base legal |
|---|---|---|
| Nome, e-mail e empresa | Criar e manter a conta, enviar convites, avisos e redefinição de senha | Execução de contrato |
| Senha | Autenticação — guardada apenas de forma cifrada (hash), nunca em texto | Execução de contrato |
| Registros de acesso (data, hora, IP) | Segurança e prevenção a fraudes | Obrigação legal e legítimo interesse |
| Preferências (tema, modo de exibição) | Lembrar suas escolhas | Legítimo interesse |
Cookies
Usamos apenas um cookie de sessão, essencial para manter você conectado, e o armazenamento local do navegador para preferências de exibição. Não usamos cookies de publicidade, de rastreamento ou de terceiros para análise de navegação.
5. Cadastro e contratação
Quando uma empresa se cadastra ou contrata a plataforma, diretamente ou pelo link de um parceiro, coletamos:
- Dados da empresa: razão social, CNPJ (ou CPF, se pessoa física), endereço e dados de cobrança.
- Dados do contato: nome, e-mail e telefone.
- Respostas do questionário sobre o local (tipo de estabelecimento, câmeras existentes, objetivos).
- Na assinatura eletrônica: nome do assinante, a assinatura, data, hora, endereço IP e navegador — para comprovar o aceite.
A base legal é a execução de contrato e de procedimentos preliminares (Art. 7º, V, da LGPD) e o cumprimento de obrigações legais e fiscais.
6. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:
- O parceiro revendedor que atende o cliente, para gestão do contrato e suporte.
- Provedores que nos prestam serviço — hospedagem e armazenamento em nuvem, envio de e-mails e o provedor de IA do recurso Visão IA — sob contrato e apenas para essas finalidades.
- Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.
7. Transferência internacional
Nossa infraestrutura de armazenamento e processamento está hospedada em provedores de nuvem nos Estados Unidos. Essa transferência internacional (Art. 33 da LGPD) é feita com as salvaguardas previstas na regulamentação da ANPD, com dados cifrados em trânsito e em repouso, e sem armazenamento de assinaturas biométricas em nenhuma etapa.
8. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Retenção |
|---|---|
| Assinaturas numéricas de diferenciação | Não são guardadas — só em memória durante o processamento |
| Imagens da medição | Durante a validação da precisão; depois, exclusão automática após o processamento |
| Indicadores agregados | Conforme o contrato (padrão de 12 meses) |
| Dados de conta e de contrato | Enquanto houver relação contratual e pelos prazos legais e fiscais aplicáveis |
Ao término do contrato, os dados pessoais são eliminados, salvo obrigação legal de guarda.
9. Segurança
- Comunicação cifrada (HTTPS/TLS) entre equipamentos, servidores e painéis.
- Dados armazenados cifrados, com acesso restrito por autenticação.
- Cada cliente acessa apenas os próprios pontos; parceiros, apenas os seus clientes.
- Processamento em máquinas temporárias, destruídas ao fim de cada execução.
- Em caso de incidente de segurança relevante, avisamos o controlador e, quando cabível, a ANPD.
10. Seus direitos e contato
Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, eliminação, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e oposição, nos termos do Art. 18 da LGPD.
Escreva para contato@thingify.com.br. Respondemos em até 15 dias. Se o pedido for sobre imagens de um estabelecimento, encaminharemos ao controlador responsável. Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data de vigência no topo indica a versão atual; mudanças relevantes serão comunicadas aos clientes.